Novedades del servicio Bicing
Nuevo servicio de reserva de bicicleta mediante la app
La nueva funcionalidad de reserva previa de bicicletas está disponible sólo para el servicio mecánico desde finales del mes de abril y no tiene ningún coste extra para los usuarios.
Como reservar
Tienes que entrar en la zona de usuario de la app mediante el correo electrónico y tu contraseña
Seleccionando la estación en la que quieres reservar la bicicleta, aparecerá la opción de reserva. Una vez aceptada la reserva no podrás cancelarla.
A partir del momento en que se haga efectiva la reserva, tendrás 5 minutos para ir a buscar una bicicleta en la estación seleccionada.
Una vez llegues a la estación podrás retirar cualquier bicicleta de las que encuentres disponibles (led en naranja o sin iluminar).
Normas de la reserva:
• Sólo se podrá reservar un porcentaje de bicicletas por estación, para dar posibilidad de coger bicicletas a otros usuarios que no utilicen la app o no hayan reservado.
• Una vez en la estación, el usuario podrá elegir la bicicleta. Cuando en una estación otros usuarios hayan cogido las bicicletas no reservadas y sólo queden las que han sido reservadas, las bicis pasarán a estar bloqueadas y se indicará con el led amarillo que son bicicletas para los usuarios que han hecho la reserva.
• Habrá una limitación de 3 reservas al día por usuario.
• El tiempo de reserva será de 5 minutos. Si pasado este tiempo el usuario no ha ido a la estación a retirar la bici, la reserva quedará cancelada y la bicicleta volverá a quedar disponible para todos.
• Si el usuario no ejecuta 3 reservas en un período de un mes (es decir, pide la reserva para la app pero no va a buscar la bicicleta en los 5 minutos establecidos) no podrá utilizar el servicio de reserva durante 30 días.
• El servicio de reserva sólo funcionará para bicicletas mecánicas y no estará disponible para bicicletas eléctricas.
Uso del nuevo servicio
Coge la nueva bicicleta
En el nuevo sistema podrás elegir qué bicicleta quieres. Para desbloquear deberás pasar la tarjeta por el anclaje de la bicicleta elegida (no en el tótem como se hacía hasta ahora), escanear el código QR de la bicicleta desde la app o mediante el sistema NFC de tu dispositivo Android. Espera que la luz amarilla se vuelva verde y retira tu bici.
Tienes 3 minutos para comprobar el estado de la bicicleta, y si no lo consideras correcto, devolverla y coger otra sin tener que esperar 10 minutos.
Devuelve la nueva bicicleta
Después de utilizar la bicicleta, tienes que devolverla en la estación más cercana a tu destino, no debes dejarla nunca en la calle.
Acerca la bicicleta a un anclaje disponible (sin luz roja), empuja hasta que la estación la detecte (luz amarilla) y espera la confirmación del anclaje (luz verde).
Una vez devuelta deberás comprobar el anclaje de las nuevas bicicletas introduciendo la tarjeta en el lector del quiosco de la estación o bien mediante una opción disponible en la nueva app.
Para las antiguas bicicletas deberás seguir comprobándolo pasando la tarjeta por el lector de la estación.
Comunicaciones e incidencias
Podrás contactar con nosotros como hasta ahora: por vía telefónica o por el buzón de la web.
En caso de trámites presenciales, deberás ir a la nueva oficina el punto de Atención Ciudadana en la C / Calabria 66, horario de lunes a viernes de 8:00h a 20:00h, sábados de 9:00h a 13:30h
Nuevas tarifas y horarios
Si te toca renovar el abono anual durante este periodo te seguiremos avisando 15 días antes del momento de renovación, momento en el que podrás entrar en la zona personal de la web del Bicing y escoger tarifa entre las nuevas dos tarifas disponibles o cancelar renovación como hasta ahora. En caso de que no realices ningún cambio se te renovará automáticamente aplicando la tarifa plana, que incluye la primera media hora gratuita.
El horario de utilización del Bicing será durante 24 horas 365 días del año.
Novedades en la app para el nuevo servicio.
Ahora la app te permitirá reservar y retirar bicicletas, comprobar el anclaje y pedir 10 minutos extra en caso de que la estación destino esté llena.
También incluye el servicio de rutas con el que poder planificar tus trayectos en Bicing por Barcelona.
El juego estará pausado durante este periodo, pero los usuarios conservarán todos sus puntos cuando vuelva a estar activo.
Proceso de confirmación de datos online
Con la llegada del Nuevo Bicing deberás confirmar que tus datos personales de los que disponemos son válidos.
Por este motivo a partir del día 8 de enero todos los usuarios deberán completar el proceso de autentificación vía web para poder entrar en su zona personal de la web y de la app.
Es muy simple: la primera vez que entres a tu espacio personal deberás introducir tu DNI / NIE y el número de tarjeta Bicing, confirmar tu e-mail en caso de que sea correcto o cambiarlo en caso de que no lo sea y elegir una nueva contraseña.
Una vez realizado este proceso ya podrás utilizar todas las funciones de la app y acceder a tu zona privada de la web.
