Haz clic en el servicio Bicing desde la pantalla principal de la app SMOU.
Seleccionando la estación en la cual quieres reservar la bicicleta, aparecerá la opción de reserva junto a la disponibilidad de cada tipo de bici. Una vez aceptada la reserva, no podrás cancelarla.
Desde el momento en que la reserva se haga efectiva, tendrás 5 minutos para ir a buscar una bicicleta a la estación seleccionada.
Una vez llegues a la estación, podrás retirar cualquiera de las bicicletas que encuentres disponibles (LED naranja o sin luz).

• Sólo se podrá reservar un porcentaje de bicicletas por estación, para permitir que otros usuarios que no utilicen la app o no hayan reservado puedan también acceder a bicicletas.

• Una vez en la estación, el usuario podrá elegir la bicicleta. Cuando en una estación los demás usuarios hayan tomado todas las bicicletas no reservadas y solo queden las que están reservadas, estas bicicletas quedarán bloqueadas y se indicará con el LED amarillo que son bicicletas para usuarios con reserva.

• Habrá una limitación de 4 reservas al día por usuario.

• El tiempo de reserva será de 5 minutos. Si pasado este tiempo el usuario no acude a la estación a retirar ninguna bicicleta, la reserva quedará cancelada y la bicicleta volverá a estar disponible para todos.

• Si el usuario no ejecuta 7 reservas en el plazo de un mes (es decir, solicita la reserva en la app pero no acude a recoger la bicicleta en los 5 minutos establecidos), no podrá utilizar el servicio de reserva durante 15 días.

Para desbloquear la bicicleta puedes:

• Escanear el código QR de la bicicleta desde la app
• Mediante el sistema NFC en teléfonos Android
• Deberás pasar la tarjeta por el anclaje de la bicicleta

Después, espera a que la luz amarilla se vuelva verde y retira tu bici. Tienes 3 minutos para comprobar el estado de la bicicleta, y si no lo consideras correcto, devuélvela y coge otra sin tener que esperar 10 minutos.

Después de utilizar la bicicleta, debes devolverla en la estación más cercana a tu destino; nunca debes dejarla en la calle. Acércala a un anclaje disponible (sin luz roja), empújala hasta que la estación la detecte (luz amarilla) y espera la confirmación del anclaje (luz verde).

Una vez devuelta la bicicleta, deberás comprobar el anclaje de alguna de estas maneras:

• Si activas las notificaciones en tu dispositivo, recibirás una notificación push en tu móvil que te confirmará que la has anclado correctamente.
• Consultando la pantalla principal del mapa en la app SMOU, te aparecerá un mensaje informándote de que tu trayecto Bicing ha finalizado correctamente.
• Introduciendo la tarjeta en el lector del quiosco de la estación.

Con SMOU puedes visualizar la disponibilidad de las estaciones Bicing de manera sencilla y sin necesidad de aplicar filtros.

Los iconos de las estaciones muestran toda la información con tres colores:

• En rojo, la cantidad de bicicletas mecánicas
• En azul, la cantidad de bicicletas eléctricas
• En gris, la cantidad de anclajes disponibles

La información se actualiza automáticamente cada 30 segundos aproximadamente; sin embargo, puedes actualizarla manualmente con el botón de actualizar.

Además de visualizar en el mapa las distintas estaciones disponibles, también podrás ver la red de carriles bici de Barcelona y de otros municipios del Área Metropolitana. En ella encontrarás la dirección de los carriles, la ubicación de las zonas pacificadas y la velocidad máxima a la que se puede circular. 

Con SMOU puedes saber con antelación cuál es la probabilidad de encontrar bicis y anclajes libres en las estaciones de Bicing. Podrás saber si, en los próximos 15 o 30 minutos, la probabilidad de encontrar bicis mecánicas, eléctricas y anclajes es alta, media o baja.

De este modo, podrás planificar mejor tus desplazamientos con Bicing, ya que podrás escoger a qué estación dirigirte teniendo en cuenta la predicción de disponibilidad.

¿Cómo funciona la predicción?

1. En el mapa de SMOU, selecciona la estación que te interese.
2. Debajo de la información de disponibilidad actual, pulsa "predicción de disponibilidad".
3. Elige si quieres ver la predicción para dentro de 15 o 30 minutos.
4. Verás si la probabilidad de encontrar bicicletas mecánicas, eléctricas y anclajes disponibles es alta, media o baja.

• En el buscador de la parte superior del mapa, introduce el punto de destino y después haz clic en “cómo llegar".
• Para que la app genere la ruta con Bicing según tus preferencias, clica el icono de “configuración” en la parte superior derecha y modifica tus preferencias de ruta. Vuelve atrás y haz clic en la “b” de Bicing, verás la ruta personalizada.
• Haz clic en “Iniciar ruta” para comenzar la navegación guiada.

Desde la app SMOU podrás darte de alta, acceder a la información de tu abono y realizar fácilmente todas las gestiones necesarias del mismo, como:

• Consultar el estado de tu abono y cambiar la tarjeta bancaria asociada.
• Consultar la tarifa que tienes contratada actualmente y cambiar de tarifa.
• Realizar todos los trámites relacionados con tu tarjeta Bicing (activarla, bloquearla o solicitar un duplicado).

Desde la app SMOU podrás acceder a tu historial de trayectos en Bicing y a la información relacionada con tu suscripción.

Podrás contactar con nosotros a través de la app SMOU accediendo primero al menú principal, después a la opción “Info y ayuda” y, finalmente, a la sección de “Soporte técnico”, donde encontrarás el formulario para comunicar cualquier incidencia o consulta.

También por vía telefónica o mediante el buzón de la web.

En caso de trámites presenciales, deberás dirigirte al Punto de Atención Ciudadana en c. Calabria, 66, Eixample, 08015 Barcelona. Puedes pedir cita previa aquí.