Smou: Muévete fácil. Múevete mejor.
Smou es la app que te ayuda a moverte por la ciudad, poniendo a tu disposición información y servicios de movilidad para facilitar tus desplazamientos.
¿Qué puedo hacer con smou?
Con la app smou, podrás utilizar todas las funcionalidades del servicio Bicing, como por ejemplo:
- Consultar las estaciones en el mapa y ver la disponibilidad de bicicletas y anclajes en tiempo real.
- Reservar y coger una bicicleta, consultar que la has anclado correctamente o pedir 10 minutos adicionales gratuitos si la estación está llena.
- Consultar tu historial de trayectos en Bicing
- Acceder a la información de tu suscripción: estado, días que faltan para la renovación o tarifa aplicada, entre otros.
Preguntas frecuentes
¿Cómo activar el servicio Bicing desde Smou?
- Accede a la Zona de Usuarios smou vía web o app, si no estás registrado deberás darte de alta.
- Una vez accedido al apartado "Servicios" haz clic en "activar" Bicing, elige tu tarifa, introduce tus datos y sigue los pasos indicados para realizar el pago online.
- En aproximadamente 8 días, recibirás en tu domicilio el pack de bienvenida al servicio que incluye tu tarjeta de abonado.
- Si transcurridos 8 días no ha recibido el pack de bienvenida, puedes ponerte en contacto a través del teléfono de incidencias para verificar que tu dirección es correcta y solicitar un nuevo envío.
- Una vez tengas la tarjeta, accede de nuevo a la zona de usuarios smou vía web y actívala en la sección "Activar tarjeta" dentro de Bicing en el apartado "Servicios".
¿Cómo compruebo el anclaje?
Desde smou, solo deberás consultar la pantalla principal del mapa. Una vez devuelta la bicicleta en una estación, aparecerá un mensaje informándote de que tu trayecto en Bicing ha finalizado correctamente con los datos de inicio y final del trayecto.
Si continúa la lima con la hora de inicio del trayecto y no sale este mensaje, significa que tu trayecto continúa en curso. Si ya has devuelto la bicicleta, tendrás que contactar con el servicio de atención al cliente para que lo solucionen.
¿Cómo puedo utilizar todas las funciones de Bicing dentro de Smou?
- Coger bicicleta: Con tu abono activo podrás desbloquear una bicicleta seleccionando la opción "obtener una bicicleta" en la pantalla de mapa con el servicio Bicing seleccionado.
- Comprobar anclaje: Con smou, solo deberás consultar la app tras dejar una bicicleta y verás una pantalla donde se informa que tu trayecto ha finalizado correctamente.
- Reservar bicicletas mecánicas: desde el mapa principal de la app smou, con tu abono Bicing activo y el servicio Bicing seleccionado en la barra inferior de servicios, sólo deberás seleccionar la estación en la que quieres reservar una bicicleta mecánica y pulsar "Reserva", podrás hacerlo si hay suficientes bicicletas en la estación. Una vez confirmada la reserva, tienes 5 minutos para coger la bicicleta.
- Función rutas: en el mapa principal de la app smou pulsando el botón "Ruta" (situado en la parte superior izquierda de la pantalla) accederás a la función de rutas con Bicing. Tendrás que definir los puntos de inicio y destino (pulsando sobre el mapa o escribiendo) para que smou genere la ruta con Bicing según tus preferencias. Puedes modificar las preferencias de ruta (tipo y distancia caminando) en el apartado "Configuración" (parte superior derecha de la pantalla) dentro de la función de rutas o la configuración del servicio Bicing en el apartado "Servicios".
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